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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

Die häufigsten Fragen

  1. Wie hoch sind die Versandkosten bei einer Bestellung?
  2. Wann brauche ich keine Versandkosten zu zahlen?
  3. Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Lieferadresse verschicken lassen?
  4. Ich möchte gerne auf Rechnung kaufen. Geht das?
  5. Kann ich auch einen Katalog auf dem Postweg bestellen?
  6. Wann kann ich ein Produkt bestellen, es ist heute nicht möglich?
  7. Habe ich auch eine Garantie für das bestellte Produkt?
  8. Ich habe den falschen Artikel erhalten.
  9. Meine Bestellung ist unvollständig, es fehlt ein Produkt.
  10. Ich bekomme eine Nachricht, dass meine Bestellung sich verzögert.

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