Lieferung & Rückgabe

Rücksendung und Stornierung

Unsere Blumenzwiebeln, Gartensamen und mehrjährige Pflanzen sind zeitgebundene Naturprodukte. Diese unterliegen streng genommen nicht dem Widerrufsrecht. Trotzdem sind wir kulant. Natürlich kann es sein, dass die schöne Pflanze nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht. In solchen Fällen versuchen wir immer, eine passende Lösung zu finden. Deshalb sollten Sie uns innerhalb von zwei Wochen nach Ihrem Kauf eine Nachricht schicken. Die Versandkosten sind von Ihnen zu tragen. Um Ihre Rücksendung anzufordern, benötigen wir einige Angaben. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Bitte verwenden Sie das nachstehende link, um eine Rücksendung anzumelden.

www.gartencenterkoeman.de/contact
www.samenkaufen.de/kontakt
www.blumenzwiebelnversand.de/contact

Bitte beachten Sie! Schicken Sie keine unangemeldete Rücksendung an unsere Büroadresse in Hem, sondern befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, damit Ihre Rücksendung ordnungsgemäß in unserem Lager ankommt. Nur wenn die Rücksendung unbeschädigt bei uns eintrifft und die Pflanzen noch in gutem Zustand sind, erstatten wir den vollen Kaufbetrag. In allen anderen Fällen wird nur ein Teil des Kaufbetrags zurückerstattet. Selbstverständlich werden wir mit Fotos unsere Entscheidung begründen.

Wenn Sie Genaueres über unseren Rückgabeprozess wissen möchten, können Sie auf dieser Seite alles darüber lesen.

Ausnahme bestätigen die Regel

Bitte beachten Sie! Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die schnell verderben oder für Pflanzgut wie Blumenzwiebeln, Gartensamen und mehrjährige Pflanzen. Es gilt auch nicht für Produkte, die speziell auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind oder deren Mindesthaltbarkeitsdatum schnell abläuft.

Rückgabe von Produkten

Falls Sie ein Produkt zurückgeben möchten, sind Sie gemäß den folgenden Regeln berechtigt, dies zu tun. Sie sind ein Verbraucher, das heißt, Sie kaufen etwas für den persönlichen Gebrauch und nicht für eine berufliche Tätigkeit.

Rücksendung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine andere Person die Waren erhalten haben, es sei denn, es handelt sich um einen Transporteur/Paketdienst.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, teilen Sie uns dies bitte anhand des obigen Formulars mit.

Um die Widerrufsfrist von 14 Tagen einzuhalten, müssen Sie uns vor Ablauf dieser Frist über Ihren Widerruf informieren.

Ist die Rücksendung kostenlos?
Nein. Die Versandkosten sind von Ihnen zu tragen.

Rückgabebedingungen

Möchten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises? Senden Sie dann das Produkt in ungenutztem Zustand zurück.

Was bedeutet “ungenutzter Zustand”?

• Das Produkt muss sich in der originalen und unbeschädigten Verpackung befinden
• Das Produkt muss vollständig sein
• Das Produkt muss unbenutzt sein

Rückgabeprozess
Nach Eingang Ihrer Rücksendung werden wir Ihr Produkt prüfen. Wenn die Rücksendung den Vorgaben entspricht, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung des Kaufpreises.

Wertminderung
Erfüllt Ihr Produkt die Rückgabebedingungen nicht? Dann werden wir maximal 25% Wertminderung verrechnen. Diese Wertminderung verwenden wir, um das Produkt wieder in seinen ursprünglichen Zustand zu versetzen.

Was geschieht, wenn Sie widerrufen?

Wenn Sie den Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis einschließlich der Versandkosten zurück (es sei denn, Sie haben eine teurere Versandoption als die von uns angebotene Standardoption gewählt). Für diese Rückzahlung verwenden wir die gleicht Zahlungsart, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion gewählt haben, es sei denn, wir haben mit Ihnen etwas anderes vereinbart. Für Sie werden keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Wir können die Rückerstattung verzögern, bis wir die Produkte bei uns eingegangen sind, oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt.

Sie müssen die Produkte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrem Widerruf, an uns zurücksenden oder zurückgeben. Dies können Sie tun, indem Sie die Produkte innerhalb von vierzehn Tagen retournieren. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wenn die Produkte aufgrund Ihrer Handlungen, die nicht notwendig waren, um die Art, die Eigenschaften und das Funktionieren der Produkte zu kontrollieren, an Wert verloren haben, sind Sie dafür verantwortlich.